CRM客户管理系统php+MySQL定制软件开发crm手机端android ios app

•客户关系管理系统（CRM）为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方尸客户关系管理系统主要目的是协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。

      系统功能

      CRM的功能包括：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。

      一、销售模块 

      销售是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。现场销售管理。为现场销售人员设计，主要功能包括和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。现场销售/掌上工具。这是销售模块的新成员。该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。销售。可以进行报价生成、订单创建、和客户管理等工作。还有一些针对商务的功能，如路由、呼入屏幕提示、潜在客户管理以及回应管理。销售佣金。它允许销售经理创建和管理销售队伍的奖励和佣金计划，并帮助销售代表形象地了解各自的销售业绩。 
　还可使用该组件与派遣总部进行。

• 二、营销模块

      场营销活动加以计划、执行、监视和分析。营销。使得营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。针对电信行业的营销部件。在上面的基本营销功能基础上，针对电信行业的B2C的具体实际增加了一些附加特色。其它功能。可帮助营销部门管理其营销资料；列表生成与管理；授权和许可；预算；回应管理。

      三、客户服务模块 

      目标是提高那些与客户支持、现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化并加以优化服务。可完成现场服务分配、现有客户管理、客户产品全周期管理、服务技术人员档案、地域管理等。通过与企业资源计划（ERP）的集成，可进行集中式的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、、会计等。 　　合同。此部件主要用来创建和管理客户服务合同，从而保证客户获得的服务的水平和质量与其所花的钱相当。它可以使得企业跟踪保修单和合同的续订日期，利用事件功能表安排预防性的维护活动。客户关怀。这个模块是客户与供应商的通路。此模块允许客户记录并自己解决问题，如管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等。移动现场服务。这个无线部件使得服务工程师能实时地获得关于服务、产品和客户的信息。同时，他们还可使用该组件与派遣总部进行。

CRM系统帮助商户实现客户的有效管理，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使商户能更高效地为客户提供满意、周到的服务，提高客户满意度、忠诚度；

•【交易流程】

•1、预定之前请您先通过猪八戒网与我咨询沟通，您所需大致想法和需求。软件开发的价格是根据要求和难易程度而定。

•2、双方设定合作意向，您购买服务，并付款到猪八戒网；对于金额超过人民币一万以上的雇佣或购买服务，我们将要求客户支付首付款及按进度付款，具体付款进度由双方协商。

•3、购买服务，以微码科技在猪八戒公示出售的服务标准内容为准；雇佣微码科技，以雇佣清单约定的内容为准；超过以上约定内容的开发服务我方有权拒绝提供，或者在我方同意的基础上增加相应预算。

•4、开发周期由开发难易程度而定。

•5、网站开发过程中，买家可以监督开发进度。

•
【买家须知】

•1、软件开发途不允许更改功能模块内容，否则视为二次开发。

•2、本店铺不接受先开发后付款、竞标的交易方式。

•3、尊重我们的劳动成果，因为沟通中可能会出现不同的分歧，但是我相信大家好好沟通后，我相信会有你最满意的作 品。

•4、在我方没有违背买家原有的开发意愿，中途不能退款。