下单必看 - 问:什么是校样,校样定稿注意事项
- 答:校样是反映实际印刷效果的文件,是对实际印刷效果的确认,通过屏幕校样相当于传统意义上的打样和校样。
- 为避免纠纷等情况的发生,凡客户校样定稿确认无误后安排印刷的产品,印刷后客户如发现有文字内容等非印刷质量造成的问题,本公司概不负责退货及退款。如需重印,须重新支付相应费用,请广大客户印前务必注意。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:为什么在线校样的文件精度很低
- 答:因为我们在线提供校样的文件不是一个可用于直接印刷的文件,您在线看到的文件只是用于您核对文字(我们只能保证文字成品后的清晰效果,但文字大小属于个人爱好,校样时请考虑清楚)、整体效果等,可能接近于打样效果,但不是用于直接印刷的文件。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:客户来稿印刷须知
- 客户直接提供印刷稿件进行印刷的,本公司只负责代校文件是否有乱码,若颜色、位置有误或错字等恕不负责。请客户事先按印刷要求沛(若是双面印刷更须注意)并校稿。本公司恕不帮客户改档案,若有问题一律退件请客户自行改档。若非必要委托本公司改档者,恕不负责后续责任。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:产品生产周期?
- 铜版纸名片:定稿后正常第3天发货。(国家法定节假日、停电、机器保养维修除外)。
- 确认稿件以当天下午18:00分前传送,超过时间将视为第二天的文件,发货将推迟一天。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:你们的产品有订购数量限制吗?
- 答:有,铜版纸名片200张(2盒)起印。
- 名片每盒数量正负10张(一般都是多印的),均属于正常。
- 两盒一个纸盒装,五盒一个大盒装。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:客户订购的设计标准是什么?
- 凡需要我们设计师沛、转矢量、设计都需收取最低10块人工费用,如提供搞件无需我们转矢量将按所提供稿件直接印刷,不用收取额外费用。为保证字体质量由我们设计的稿件最后都会帮客户免费转矢量再印刷。(套餐和活动除外,详情请咨询客服)
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:我想货到付款可以吗?
- 答:我们的产品全部是定制的,制作前需在上拍取商品并支付相关费用,收到货物后再确认,不支持货到付款。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:在什么情况下我可以申请退款?
- 答:印前设计不满意都可选择退款。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:那些情况是不能退款的?
- 答:我们的商品说明中已经明确写清的问题是不能退款的,比如商品描述中明确写明了商品的尺寸客户没看清尺寸,收到后不能以尺寸和自己想象的不同而申请退款。又如按定稿文件印刷收到货后发现有校稿没校出的如文字等错误的,再比如订购时明确了纸张,收到后不能以纸张不是我想象的那种材质厚度等为由申请退款。所以请务必订购前看清楚商品描述并向客服咨询,切勿盲目订购给你带来不必要的损失,另外因为不可抗拒因素(自然灾害等)引起的货物延期到达不能申请退款。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:关于印刷色差问题
- 答:本商品为拼版印刷品,所有印刷的颜色都来自专业的色谱精密校对,因为每个人使用的显示器品牌不同均有色差,再加上印刷色彩与屏幕显示属两种不同的色彩概念,采用不同原理,所以印刷品色彩与屏幕显示色彩会有少许误差,我们将严格按照文件中CMYK色值标准印刷.印刷色差CMYK各值上下10%色差,同款名片不同次印刷会有10-15%色差,均属于正常,如果您不能接受一点色差 请勿订购。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:关于裁切问题
- 答:印刷中裁切上会有1mm-2mm的误差,这属于正常现象,而非质量问题。文件制作时请尽量不要在四周做边框效果。如坚持做边框效果的,请尽量将边框做大在3-4mm以上。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:如出现质量纠纷怎么办?
- 答:一般我们会尽可能的解决您的问题,我们有良好的售后服务体系,在同类商家中有良好的口碑,这个您可以放心。不过不要盲目给差评或者中评,这样将使您的问题不能得到任何解决。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:文件定稿后还能再改吗?
- --------------------------------------------------------------------------------
- 答:不能,文件一经定稿即会安排出菲琳安排印刷。所以定稿前一定要仔细校稿,以免产生不必要的损失。
- --------------------------------------------------------------------------------
- 问:印刷后厂家出现质量问题,但是我个人少说了一些内容,厂家承诺质量免费重做,但我想再添加一些新的内容可以吗?
- 答:亲,对于这种情况我们表示十分抱歉,我们的质量问题我们绝对给您免费重做,但是按您之前定下稿的内容免费重新印刷,如果是因为我们漏掉内容,那么我们添加,如果我们添加了我们漏掉的内容,亲需要再添加一些新的内容是不能添加的,我们只承诺按你之前的定稿内容加我们这边设计漏掉的内容添加印刷,如果亲需要再添加一些新内容,那么亲需要付一半的印刷费用,邮费由我们厂家承担。
|